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Userlike
Userlike ist die führende deutsche Software für digitale Kundenkommunikation und Support-Automatisierung für mittelständische und große Unternehmen. Ob Website-Chat, WhatsApp, E-Mail oder Instagram: Alle Kanäle laufen gebündelt in Userlikes Message Center zusammen und ermöglichen schnelle, persönliche Antworten aus einer einzigen Inbox. Durch leistungsstarke KI-Tools wie GPT-gestützte Chatbots, smarte FAQ-Seiten und intelligente Kontaktformulare automatisieren Sie Supportprozesse, senken Kosten und entlasten Ihr Team. Ideal für Firmen, die ihre Kundenbindung stärken, Prozesse optimieren und ihre Kommunikation nachhaltig verbessern möchten.
Userlike ist eine deutsche Software für die digitale Kundenkommunikation, die mit Website-Chat, Kunden-Messaging und KI-Support die anspruchsvollsten Unternehmensanforderungen erfüllt.
Was kann Userlike?
Userlike ist die führende deutsche Software für Kunden-Messaging und Support-Automatisierung, mit der Unternehmen alle Anfragen aus Website-Chat und Messaging-Apps wie WhatsApp, Instagram oder E-Mail zentral bearbeiten und durch KI-gestützte Chatbots, intelligente FAQ-Seiten und smarte Formulare automatisieren können. Dank DSGVO-konformer Datenverarbeitung auf deutschen Servern, Tools wie WhatsApp Campaigns oder der mobilen App bietet Userlike eine sichere, flexible und effiziente Lösung für moderne Kundenkommunikation.
Userlike ist Deutschlands führende Software für Customer Messaging und Support Automation. Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre gesamte digitale Kundenkommunikation über eine zentrale Inbox zu verwalten und persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.
Alle Nachrichten, die über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail oder SMS eingehen, laufen gebündelt im Userlike Message Center zusammen. Dort können Ihre Mitarbeitenden Anfragen mithilfe moderner Support-Funktionen wie Weiterleitungen, Live-Übersetzungen und Team-Kommentaren gezielt bearbeiten.
Für Unternehmen, die Supportkosten senken und ihr Team entlasten möchten, bietet der AI Automation Hub drei smarte Automatisierungs-Optionen:
- KI-gestützte Chatbots mit GPT-4
- Intelligente FAQ-Seiten, die sich dynamisch anpassen
- Reaktive Kontaktformulare, die Anliegen direkt vorsortieren
Alle Tools greifen auf eine zentrale Wissensdatenbank zu, die durch jede Kundeninteraktion dazulernt – für eine kontinuierlich bessere Nutzererfahrung.
Um Kunden per WhatsApp über aktuelle Angebote und Neuigkeiten zu informieren, können Sie mit dem WhatsApp Kampagnen-Tool von Userlike personalisierte Newsletter und Broschüren an Ihre Kunden versenden.
Darüber hinaus können Sie mit Userlikes mobiler App all Ihre Kundeninteraktionen auch von unterwegs aus verwalten, damit Sie keine wichtigen Nachrichten verpassen.
Für wen eignet sich Userlike?
Userlike richtet sich an mittelständische und große Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die ihre digitale Kundenkommunikation durch KI-gestützte Automatisierung zentralisieren, professionalisieren und effizienter gestalten möchten.
Unsere Zielgruppe sind mittelständische – große Unternehmen, die ihre digitale Kundenkommunikation professionalisieren, zentralisieren und effizienter gestalten möchten – insbesondere durch den Einsatz von KI-gestützter Automatisierung.
Userlike unterstützt Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen, die ihre digitale Kundenkommunikation optimieren möchten. Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen aus den folgenden Bereichen:
- Automobilindustrie
- E-Commerce & Einzelhandel
- Logistik & Transport
- Telekommunikation
- Fertigungsindustrie
- Tourismus & Gastgewerbe
- Banken & Versicherungen
- Bildungseinrichtungen
- Gesundheitswesen
- IT & Softwareentwicklung
Userlike Screenshots/Videos
Userlike Funktionen im Überblick
Messaging-Apps wie WhatsApp, Instagram, Facebook und Co.
WhatsApp-Campaigns
KI-Baukasten für Chatbots
Self-Service-Portal für Kunden und KI-Kontaktformular
Professionelle Support und Sales Funktionen
Intelligentes Routing
erweiterbare Kundenprofile
Audio und Video-Anrufe
Analytics
Userlike Vorteile
All-in-One-Software: Die beliebtesten Kommunikationskanäle wie Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Co. in einer Lösung
KI-Software: Mit Userlikes AI Automation Hub automatisieren Unternehmen ganze Serviceprozesse
KI-Chatbots: 24/7-Kundensupport :robot_face:, mit Lösungsraten von über 70%; Inklusive GPT-Integration
Wissensdatenbank: Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank, die alle Module des AI Automation Hubs (KI-Chatbot, Smart FAQ und Kontaktformular) mit Wissen füttert
WhatsApp-Newsletter: Mit Userlikes versenden Sie interkative und personalisierte Marketing-Nachrichten über den beliebten Messenger an Ihre Kunden und profitieren von Öffnungsraten von 90% und mehr.
KI-Live-Übersetzungen: Automatische Übersetzung Ihrer Kundennachrichten in mehr als 25 Sprachen für internationalen Support
Intelligentes Routing: Ermöglicht Website-Besuchern, selbst zu wählen, mit wem sie sprechen möchten – oder automatisch mit dem passenden Ansprechpartner verbunden zu werden.
Videoanrufe und Screensharing: Wechseln Sie von einem Chat direkt zu einem (Video-)Anruf, ideal für Produktpräsentationen, persönlichere Gespräche oder komplexe Anfragen
Userlike-App: Nutzen Sie Userlikes mobile App, um Kundengespräche über Website-Chat, WhatsApp und Co. flexibel von jedem Ort aus zu führen.
DSGVO-konform: Entwicklung in Deutschland und Hosting auf europäischen Servern
Expertise: Userlike-Kunden profitieren von Branchenwissen und Umsetzung komplexer Chat-Projekte, seit 2011
FAQ zu Userlike
Was ist Userlike?
Userlike ist eine führende deutsche All-in-One-Plattform für KI-gestützte Support-Automatisierung, kanalübergreifendes Kunden-Messaging und WhatsApp-Marketing.
Kann ich Userlike testen und was passiert nach der Testphase?
Wenn Sie Userlike testen möchten, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Testphase inkl. Kundensupport an. Diese können Sie über folgenden Link starten: https://www.userlike.com/de/register Zum Start der Testphase sind keinerlei Zahlungsinformationen erforderlich, Sie gehen also keinerlei Verpflichtung ein.
Nach Ablauf der Testphase können Sie eines unserer Premium-Pläne auswählen, um vollen Zugriff auf Funktionalität und Service zu erhalten. Alternativ können Sie unser kostenfreies Produkt Userlike Free verwenden.
Wie erhalte ich Zugang zum Userlike WhatsApp-Kanal?
Den Zugang zu Userlikes WhatsApp-Kanal erhalten Sie in nur wenigen Schritten: Melden Sie sich in Ihrem Userlike-Account an oder registrieren Sie sich auf unserer Website, wenn Sie noch kein Userlike-Konto haben. Wir leiten Sie dann Schritt für Schritt an, Ihr WhatsApp-Konto zu verbinden und Ihr Unternehmensprofil einzurichten. Sobald Sie diesen Prozess durchlaufen haben, können Sie direkt damit beginnen, mit Ihren Kunden über WhatsApp zu chatten.
Ist die WhatsApp Business-Plattform von Userlike DSGVO-konform?
Ja! Die WhatsApp Business-Plattform von Userlike ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp Business auf eine DSGVO-konforme Weise zu nutzen. Userlike ist ein deutsches Unternehmen, das eine zertifizierte, in Deutschland gehostete Serverinfrastruktur nutzt und über erweiterte Datensicherheitsfunktionen verfügt. WhatsApp-Nachrichten sind in der Regel verschlüsselt, was bedeutet, dass sie von Dritten nicht gelesen werden können – was diesen Kanal sicherer macht als eine herkömmliche E-Mail.
Kann ich mit Userlike Kundenservice-Prozesse automatisieren?
Ja, Userlike bietet mit dem AI Automation Hub einen KI-Baukasten mit dem Sie GPT-4-gestützte Chatbots, eine smarte FAQ-Seite für Ihre Kunden und intelligente Kontaktformulare erstellen und so teile des Kundenservices automatisieren kannst.
Userlike bewerten & Zugang zum Streaming Dienst afs+ im Wert von 470 Euro erhalten!
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